面向CRM的数据挖掘应用  

作　　者：王兴鹏 

机构地区：[1]首都经济贸易大学信息学院,北京100026

出　　处：《计算机时代》2003年第3期44-45,共2页Computer Era

摘　　要：客户关系管理(CRM)已成为目前企业决策管理的重要部分,而数据挖掘技术为客户关系管理的实施提供了良好的支持。本文简要介绍了常用数据挖掘技术在客户关系管理中的应用。

关 键 词：CRM 数据挖掘 数据库 知识发现 时间序列 客户关系管理 

分 类 号：TP311.13[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]