零售店顾客组合决策研究  

作　　者：张传忠[1] 

机构地区：[1]暨南大学管理学院,教授。510632

出　　处：《商讯（商业经济文荟）》2003年第1期3-6,共4页

摘　　要：零售业的快速发展造成现代零售竞争不再是地盘之争、商圈之争 ,而是顾客组合之争。我国零售企业必须科学制定顾客组合决策 ,在此基础上改进交易营销组合和关系营销组合 ,通过向顾客传递最大的消费价值从而创造最大的零售价值。

关 键 词：顾客组合 零售业 竞争战略 零售价值 顾客让渡价值 

分 类 号：F724.2[经济管理—产业经济]