家电售后服务新时尚  

作　　者：杜梅 

出　　处：《家庭电子》2003年第4期4-5,共2页Family Electronics

摘　　要：综观当今家电行业,在各类品牌产品进行价格大战、品质大战的同时,售后服务也成为商家一个重要的卖点。一般商家均采用两步走的服务理念,从“保证品质—保证维修”到按照国家规定实行“三包”。一些知名的家电品牌售后服务则更到位。除了奉行“三包”的宗旨和原则外,对“三包”的内涵做了更进一步的延伸。海尔近期推出了500元全程管家服务,即用户购买海尔任何家电产品后都可得到一张服务金卡。

关 键 词：家电 售后服务 三包服务 

分 类 号：TM925[电气工程—电力电子与电力传动]