也谈“以顾客为关注焦点”原则  

作　　者：薄大伟 

机构地区：[1]驻某厂军代室

出　　处：《军用标准化》2003年第1期34-35,共2页

摘　　要：论述了GJB 9001A-2001中“以顾客为关注焦点”原则的意义，在企业中建立“以顾客为中心”管理机制的作用以及实施这一原则的条件并阐述了这一原则与其他原则的关系。

关 键 词：“以顾客为关注焦点”原则 “GJB 9001A-2001《质量管理体系要求》” 企业 质量管理机制 质量体系 服务 过程控制 

分 类 号：T-652.2[一般工业技术] F273.2[经济管理—企业管理]