CS战略的原则设计  

作　　者：廖集浪 

出　　处：《企业改革与管理》2003年第8期14-14,共1页Enterprise Reform and Management

关 键 词：顾客满意 CS战略 原则设计 企业 发展战略 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]