关于我国商业银行客户定位问题的思考  

Thoughts on Customer Targeting Strategies of Chinese Commercial Banks

作　　者：徐斌[1] 

机构地区：[1]交通银行南京分行

出　　处：《新金融》2003年第7期24-25,共2页New Finance

摘　　要：客户定位,是商业银行对服务对象的选择,也就是商业银行根据自身的优、劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己的忠实伙伴的过程.客户定位是商业银行市场营销的核心问题.可以说,没有经过定位的客户不可能成为银行的战略伙伴,也必然无法支持银行持续稳定的发展.

关 键 词：商业银行 客户定位 客户忠诚度 市场营销 目标客户 客户关系管理 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]