基于ISO 9000标准的高等教育质量管理体系的探讨  

作　　者：张婷婷[1] 赵婷婷[1] 

机构地区：[1]北京航空航天大学高教所

出　　处：《中国高等教育评估》2003年第1期36-39,共4页China Higher Education Evaluation

摘　　要：20世纪80年代以来,ISO9000质量保证模式逐渐引入高等教育领域,并对原模式进行改造,使其适用于教育过程。从实践来看,教育领域中的ISO9000模式具有如下特征:第一,这一模式来源于工商业,深深地印上了"市场"的烙印,其根本原则就是"顾客满意",满足顾客需要就是这一模式的根本宗旨,也是它之所以引入教育领域的前提。第二,这一模式虽然起源于工商界,具有一定的外生性,但从管理程序上看,本质上仍适合校内管理,强调全校师生员工的参与,注重组织机构内部的自我约束、内部评审和组织系统的持续改进和提高。第三,这一模式非常重视高校教育的绩效指标。

关 键 词：ISO9000标准 高等教育 质量管理体系 绩效指标 资源管理 教育管理 

分 类 号：G647[文化科学—高等教育学] G640[文化科学—教育学]