让顾客更忠诚——顾客信息系统在日本零售企业中的应用  

作　　者：张玉龙 

机构地区：[1]北京诚爱创意商务顾问有限公司

出　　处：《成功营销》2003年第9期90-94,共5页V Marketing China

摘　　要："请问您带积分卡了吗?"这是在日本的商店、餐厅购物用餐时几乎肯定要被店员问起的一句话。不论是超市、餐厅,还是美容店、加油站、各类专卖店……形形色色的积分卡无所不在。为什么积分卡在日本零售业中会得到如此广泛的应用呢?

关 键 词：顾客信息系统 日本 零售企业 顾客忠诚度 营销战略 

分 类 号：F713.32[经济管理—产业经济]