顾客需求识别及其模型  

Identifying Customers' Demand and Its Model

作　　者：龚益鸣[1] 丁明芳[1] 崔建[1] 

机构地区：[1]复旦大学管理学院,上海200433

出　　处：《复旦学报（自然科学版）》2003年第5期718-720,共3页Journal of Fudan University：Natural Science

摘　　要：在阐述识别顾客需求的一般流程的基础上,以顾客需求竞争属性分析为出发点,建立顾客需求识别的一般模型———CEO EIM模型.Based on describing the general process of identifying customers' demand, the CEOEIM model on the foundation of competitive character analysis of customers' demand is established.

关 键 词：顾客需求 竞争属性分析 识别模型 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]