我院医保前后门诊投诉因素构成变化分析  

作　　者：戴学斌[1] 

机构地区：[1]南京医科大学第三附属医院,江苏省仪征市211900

出　　处：《医学理论与实践》2003年第12期1488-1488,共1页The Journal of Medical Theory and Practice

摘　　要：我院是位于仪征市的一所二级甲等医院,服务对象以某大型国有企业职工及家属为主,同时服务仪征市城镇居民及周边地区农民.2002年8月仪征市启动城镇职工基本医疗保险,我院被定为医保定点医院,目前医院门诊患者85%为参保人员.随着医保工作的深入,逐渐反映出我院门诊服务与医保服务要求尚存在不相适应之处,现对我院在实施医保前后各一年内的门诊投诉情况进行分析,找出医院门诊服务的薄弱环节,采取对策,更好地开展医疗保险服务工作.

关 键 词：医保定点医院 医疗保险服务 门诊投诉 影响因素 医患关系 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理] F840.684[医药卫生—公共卫生与预防医学]