供电企业客户关系管理系统建设与研究  

作　　者：吴洪振[1] 唐文升[1] 

机构地区：[1]江苏省电力公司,江苏南京210024

出　　处：《电力信息化》2003年第4期81-85,共5页Electric Power Information Technology

摘　　要：随着市场经济的发展及其它能源的激烈竞争,电力市场的供需关系在不断变化,客户对供电企业的服务要求也越来越高。客户关系管理是一种全新的管理思想和理念,它在供电企业的应用会给企业带来巨大的市场空间,进一步提升供电企业的形象,所以有必要对供电企业客户关系管理系统进行深入研究及建设。

关 键 词：供电企业 客户关系管理系统 市场经济 电力市场 企业形象 电力体制改革 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]