CRM在一汽大众公司销售服务系统中的应用  

作　　者：李大开 

出　　处：《辽宁汽车》2003年第5期21-27,共7页

关 键 词：客户关系管理 一汽大众公司 销售服务系统 汽车行业 企业管理 

分 类 号：F426.471[经济管理—产业经济]