基于数据挖掘的电信客户流失模型的建立与实现  

The Realization of Customer-churn Model Based on DM

作　　者：贾琳[1] 李明[1] 

机构地区：[1]甘肃工业大学电气工程与信息工程学院,兰州730050

出　　处：《计算机工程与应用》2004年第4期185-187,共3页Computer Engineering and Applications

基　　金：甘肃省自然科学基金资助项目(编号:ZS022-A25-035)

摘　　要：文章介绍了利用数据挖掘技术处理电信行业中的客户流失问题,包括建立客户流失预测模型的过程及对模型的评价,并且使用数据挖掘工具SAS/EM实现了整个建模过程。In this paper,an application of data mining is introduced,which dealing with the problem of customer reten-tion in telecom industry,including the process of modeling and the assessment ,and it also realizes the model in SAS system.

关 键 词：数据挖掘 客户流失模型 SAS系统 

分 类 号：TP311.13[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]