抵御价格战的利器——谈“客户价值模型”的影响力  

作　　者：米尔顿·科特勒 曹虎 

机构地区：[1]美国科特勒营销集团 [2]不详

出　　处：《成功营销》2003年第5期10-12,共3页V Marketing China

摘　　要：当一个企业所提供的产品或服务与其竞争对手没有差异时,该产品或服务就是一种'一般商品(commodity)'。在这种情况下,消费者进行选择的唯一根据,也是企业竞争的唯一手段,就是价格。在任何的成熟市场中,我们所提供的产品/服务都有'一般商品'化的趋势。非常典型的例子就是在造纸行业。大多数人都会认为,纸浆和造纸行业是典型的产品同质化严重的'一般商品'市场,然而,我们的研究发现事实却并非一定如此:

关 键 词：价格战 客户价值模型 企业 造纸行业 纸浆包装 无线包装 

分 类 号：F407.83[经济管理—产业经济]