实施ISO9001：2000标准值得关注的七个问题  

Issues that should be focused in the Implemention of ISO 9001:2000

作　　者：吴士权[1] 

机构地区：[1]上海质量体系审核中心

出　　处：《上海质量》2003年第4期43-45,共3页Shanghai Quality

摘　　要：ISO 9001:2000版标准自2000年12月正式颁布以来,至今已有两年多时间了.在两年多的贯标实践中,人们对新版标准的评价是仁者见仁、智者见智,褒贬不一.有的认为2000版对制造行业的要求反而降低和放宽了,有的抱怨标准尽管能更广泛地适用各行各业,但对过程的具体要求内容反而少了,因而审核过程中反而不大容易发现同标准条款直接相违反的问题,致使开具不符合报告的难度高了;也有认为标准没有规定也无妨,只要朝法律法规上套就可以.甚至有不少企业戏称标准有点象橡皮筋,同一事件不同的审核员在看法和判断上会有很大的差异.但总的来说,2000版没有过多地强调明示的程序文件和操作指导书,这有利于2000版标准的推广.

关 键 词：ISO9001:2000 质量管理体系 顾客需求 期望 管理评审 能力培训 采购产品 进货检验 过程确认 顾客满意度 内部审核 

分 类 号：G307[文化科学] F203[经济管理—国民经济]