数据析取系统的概念模式及其在客户关系管理中的应用  

Research on Data Extraction Concept Models and Its Application in CRM

作　　者：孙华梅[1] 黄梯云[1] 

机构地区：[1]哈尔滨工业大学管理学院,黑龙江哈尔滨150001

出　　处：《预测》2004年第1期71-73,共3页Forecasting

基　　金：国家自然科学基金资助项目(70071008);哈尔滨工业大学校基金资助项目(HIT.2002.78)

摘　　要：本文对决策支持系统从管理信息系统析取数据的有关问题进行研究,提出了数据析取系统的四种模式,研究了它们的实现方式,并介绍了在客户关系管理中的应用。This article studies some models about DSS extraction data from MIS, puts forward four models of data extracting, discusses some realization methods, and explores the application in CRM.

关 键 词：决策支持系统 数据析取 客户关系管理 

分 类 号：C931.6[经济管理—管理学]