国网江苏苏州供电公司:供电企业社区客户经理云服务管理体系的构建  

出　　处：《中国电力企业管理》2015年第3X期35-35,共1页China Power Enterprise Management

摘　　要：实施背景国网江苏苏州供电公司2006年成立的社区客户经理志愿者服务团队,深受社区和居民们的好评,"亲情电力进社区"被评为江苏省优秀服务品牌。面对信息化、社会多元化、需求个性化的新形势,如何更有效提升服务队建设水平,促进供电服务从单项供给型向智能互动型转变,成为志愿者服务核心团队面临的新课题。

关 键 词：供电公司 服务管理体系 江苏苏州 互动型 核心团队 服务团队 团队管理 供电优质服务 差异化服务 供给型 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]