西宁连锁经济型饭店服务质量研究  

作　　者：强莹[1] 

机构地区：[1]青海民族大学工商管理学院

出　　处：《中国商论》2014年第4Z期132-133,共2页China Journal of Commerce

摘　　要：本文以西宁连锁经济型饭店为研究对象,运用SERVQUAL模型深入分析西宁连锁经济型饭店的服务质量,探索其中存在的问题,并根据研究结果提出西宁连锁经济型饭店服务质量改进的对策与建议。

关 键 词：服务质量 西宁连锁经济型饭店 SERVQUAL模型 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]