从商业事务书信的语言运用看人际关系的建立  

作　　者：陈瑞端[1] 

机构地区：[1]香港理工大学

出　　处：《应用写作》2004年第3期25-26,共2页Applied Writing

摘　　要：商业事务书信是配合商品交易活动而使用的文书，由买卖双方关系的建立，到信用查询、货价商议、产品供销、款项交收、交涉索赔等等，都往往通过商业文书这种渠道来进行。而这些书面文件，如订货信函、付款通知等，在某种程度上可以作为商业活动的依据和凭证，对目后的行动具有某种约束力量。它是在以言行事，以言成事，它本身就是某种社会行为的实现，对言后效果具有某种约束的力量。

关 键 词：商业事务书信 人际关系 语言 语气 应用文写作 

分 类 号：H152.3[语言文字—汉语]