质量管理基本原则在高等教育中的体现  

作　　者：王海燕[1] 

机构地区：[1]中国社科院博士后站

出　　处：《上海质量》2004年第2期21-23,共3页Shanghai Quality

摘　　要：随着2000版ISO9000族标准的推广,质量管理理论从要素管理模式转变为过程管理模式,以过程的共性来描述具有个性的组织管理的核心:将顾客和其他相关方的需求作为组织的输入,再对顾客和其他相关方的满意程度进行监控,以评价顾客或其他相关方的要求是否得到满足.实践证明这种面向过程的方法模式可以适用于各种组织的管理和运作.

关 键 词：质量管理 高等教育 学习能力 领导作用 全员参与 系统过程方法 IS09000族标准 

分 类 号：F203[经济管理—国民经济] F273.2