借客户体验促宽带发展  

Promoting Broadband Development by "Customer Experience"

作　　者：王琦[1] 吕芙蓉[1] 吕廷杰[1] 

机构地区：[1]北京邮电大学经济管理学院

出　　处：《中国电信业》2004年第1期46-47,共2页China Telecommunications Trade

摘　　要：基于全面客户体验的宽带业务发展趋势,就是基础电信运营商采用虚拟企业的形式,以统一的品牌和客户需求为导向,向客户提供全方面的宽带应用解决方案。

关 键 词：宽带业务 虚拟企业 客户需求 发展策略 全面客户体验 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]