平衡计分卡:民航企业的战略管理工具  

The Balanced Scorecard:A Strategic Management Tool of Civil Aviation Enterprises

作　　者：谢泗薪[1] 李荣[1] 

机构地区：[1]中国民航学院

出　　处：《中国民用航空》2004年第1期51-52,共2页China Civil Aviation

关 键 词：平衡计分卡 民航企业 战略管理 中国 顾客关系管理 服务质量 市场细分 员工培训 

分 类 号：F562.6[经济管理—产业经济]