浅析危机管理中的沟通策略  

An Analysis of Communication Strategy in Crisis Management

作　　者：刘光乾[1] 

机构地区：[1]西南交通大学经济管理学院,四川成都610031

出　　处：《经济与管理》2004年第4期35-37,共3页Economy and Management

摘　　要：通过对企业在危机管理过程中的沟通理念、公众细分、沟通目标、信息产生、沟通工具及相关技巧等方面的阐述,详 细分析了管理危机中的沟通策略。Through the discussion of the communication notion, the public segmentation, the communication object, the information production, the communication tools and the correlative skill in enterprise crisis management, the thesis analyses the communication strategy in the management of enterprise crisis.

关 键 词：危机管理 企业管理 沟通策略 社会责任 企业形象 市场细分 危机公关 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]