论参考咨询工作中的目标管理  

The Objective Management in the Work of Reference Consultation

作　　者：杨剑[1] 

机构地区：[1]汕头大学图书馆,广东汕头515063

出　　处：《图书馆论坛》2004年第2期52-54,共3页Library Tribune

摘　　要：从目标管理的概念出发 ,论述网络环境下参考咨询工作的内涵、目标 ,以及实施目标管理的步骤 ,PDCA循环法在参考咨询目标管理中的运用 。Beginning with the concept of objective management, this article discusses the connotation and objectives of reference consultation under the network environment, the steps to implement objective management, and the application of PDCA circulation to the objective management of reference consultation.At last, it proposes the matters needing attention in the management.

关 键 词：图书馆 参考咨询 目标管理 PDCA循环法 网络环境 信息咨询 信息教育 质量管理 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学] G251.5