论图书馆信息服务的品牌管理  

Discussion on The Brand-management about Library Information Service

作　　者：耿培环[1] 

机构地区：[1]平原大学，河南新乡453003

出　　处：《平原大学学报》2004年第2期103-104,共2页Journal of Pingyuan University

摘　　要：品牌管理是市场经营的最高境界.随着市场竞争环境的变化,图书馆必须实行品牌管理.在品牌管理过程中,图书馆要转变服务观念,改变服务方式,注重信息服务的质量,以适应用户的需要.The Brand-management is the highest realm of the market-management. With the change of the market competition circumstance,brand-management must been carried out in libraries. During the brand-management process, libraries should change the service conception, the service mode and pay attention to the service quality to fit the consumer's need.

关 键 词：图书馆 信息服务 品牌管理 馆藏建设 读者满意度 

分 类 号：G250[文化科学—图书馆学] G252