营业服务

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要注重提升网点柜员的服务效能
《金融队伍建设》2011年第9期58-58,共1页滕耘 
网点是工商银行对外服务经营的窗口，柜员是网点对外营业服务的第一要素，通过近几年总行对服务工作的推进，逐步使工行的社会形象得到了提升，也明显地感到了在激烈的金融市场竞争中服务工作的重要性。如何进一步提升网点柜员的服务效...
关键词：服务效能 网点 柜员 服务工作 金融市场竞争 服务经营 工商银行 营业服务 
对提升网点柜员服务效率的浅见
《金融队伍建设》2010年第8期53-53,共1页韩拴明 
网点是银行经营的最小单位，柜员是网点对外营业服务的第一要素。他们一头肩负着银行的经营重任，一头承载着服务社会大众客户的使命。正是千千万万处在网点一线的柜员，铸就了银行这座“金字塔”的辉煌。因此，在激烈的金融市场竞争中...
关键词：服务效率 网点 柜员 银行经营 金融市场竞争 “金字塔” 营业服务 社会大众 
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