邮电服务

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初探“后台支撑”在邮电服务中的地位和实际运作
《江苏交通》1998年第3期27-28,共2页周晓慷 
邮电服务是个综合概念,涉及到企业管理的方方面面,既有硬件条件又有软件环境,既有前台服务又有后台支撑。在这里,由于社会客户历来直接感受的是硬件条件和前台服务,所以,一些邮电企业对软件环境,尤其是“后台支撑”方面的重视程度显得...
关键词：邮电业 服务工作 管理 后台支撑 
改善服务的根本是提高人的素质
《江苏交通》1997年第3期27-28,共2页顾晓惠 
在新的市场经济形势下,邮电企业的实践证明,提高服务水平已成为企业生存和发展的必由之路。服务是邮电部门的宗旨,搞好服务是我们一切工作的最终目的。近年来,邮电企业重视抓硬件建设,建成了一个规模和层次都比较高的覆盖全国、连通世...
关键词：邮电经济 邮电企业 邮电服务 人员素质 企业管理 
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