质量体系要素

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关于ISO 9001标准中“服务”要素的思考
《质量与可靠性》1999年第5期13-15,共3页王堃 
顾客至上,让顾客满意,既要保证产品质量,又要保证服务质量。本文探讨的供方是向顾客提供硬件产品的生产企业,服务就是产品售前、售中和售后服务,其中主要是售后服务。售后服务是一项重要的直接质量职能,在ISO 9001标准中是第19个质量体...
关键词：售后服务 服务质量 控制程序 保证产品质量 质量体系要素 顾客满意 复杂产品 改进意见 新产品开发 9000族标准 
对ISO 9000 体系环境变更的思考
《质量与可靠性》1996年第2期10-12,共3页朱复 
我国1994年12月发布的GB/T 19000族《质量管理和质量保证标准》中6个主干标准,等同采用了国际标准ISO 9000族中1994年新版本修订的6个相应标准。其中ISO 9000:1987版两种质量体系环境变更为ISO 9000—1:1994版质量体系的4种情况。这一...
关键词：质量体系 质量保证模式 第三方认证 第二方认定 质量管理和质量保证标准 协作配套厂 质量体系认证 质量体系要素 汽车工业 主机厂 
内部质量体系要素审核实例介绍
《质量与可靠性》1996年第1期31-33,共3页杨惠英 周付仁 
南京晨光机器厂一九九四年十二月经“中国新时代质量体系认证中心”按标准要求检查,通过了质量体系认证,并于一九九五年一月发给了质量体系认证证书。检查组认为我厂内部质量体系审核工作搞的较好,予以表扬。
关键词：不符合项 质量体系要素 内部质量体系 合同评审 实例介绍 质量体系运行的有效性 纠正措施 质量手册 整改通知 审核报告 
ISO 10005 质量管理——质量计划指南
《质量与可靠性》1996年第1期41-47,共7页张志珍 
引言 本国际标准的制定,阐明了关于某一具体产品、项目或合同的特定要求与质量体系要素相关的通用要求的机理。本标准的条款应是建议而不是要求。 在组织内部可以利用质量计划,以确保在生产期间对确定产品的具体质量要求做好安排并进行...
关键词：质量计划 质量体系要素 质量管理 文件化程序 文件和资料 分承包方 可追溯性 检验和试验 质量审核 流程性材料 
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