云南高校图书馆联盟文献共享服务平台- 大型百货店

大型百货店: 作品数：53被引量：15H指数：2; 导出分析报告; 相关领域：经济管理更多>>; 相关作者：吴小丁徐健汪旭晖武海峰梁春茂更多>>; 相关机构：东北财经大学北京商学院吉林大学云南大学更多>>; 相关期刊：《中国市场》《商业研究》《商业经济》《商业经济研究》更多>>; 相关基金：辽宁省高校创新团队支持计划辽宁省社会科学规划基金更多>>

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服务接触中的体验价值对零售顾客忠诚的影响机理——基于大型百货店消费者的实证研究被引量：4: 《营销科学学报（辑刊）》2009年第4期76-89,共14页徐健汪旭晖; 真诚感谢匿名评审专家对本文的改进和完善所提供的建设性意见.同时,本文受国家社会科学基金项目（08BJY118）、教育部新世纪优秀人才支持计划（NCET-08-0862）、辽宁省高等学校优秀人才支持计划项目（2008RC17）、辽宁省教育厅高等学校创新团队项目计划（2008T060）资助.特此致谢!; 在顾客忠诚前置因素的研究中，很少有学者关注到由服务接触产生的体验价值对顾客忠诚的影响机理。本文以百货店消费者为研究对象，运用结构方程模型验证了服务接触中的体验价值对顾客忠诚的影响。研究结果表明：服务接触对体验价值具有...; 关键词：服务接触体验价值消费情感顾客满意顾客忠诚