电信客户流失

作品数：52被引量：216H指数：10
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基于贝叶斯网络的电信客户流失预测分析被引量：13
《计算机工程与应用》2005年第14期212-214,共3页叶进 程泽凯 林士敏 
清华大学智能技术与系统国家重点实验室开放课题资助(编号:99002)
电信客户流失分析常用的数据挖掘方法有自动聚类、决策树和人工神经网络,它们是采用数据本身来训练模型的,没有利用先验知识。电信客户流失是由客户心理、服务质量和对手竞争等诸多复杂的因素造成的,利用这些已有的先验知识,可以提高预...
关键词：数据挖掘 机器学习 贝叶斯网络 贝叶斯方法 客户流失预测 
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