琼州海峡客滚船

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树立琼州海峡客滚船服务质量品牌
《水运管理》2012年第4期1-3,共3页周经本 
服务质量是指服务对象的满意度或同行的认可度,而服务质量品牌是指企业服务质量的个性和特色,相对于同行自身特有的、突出的方面。服务质量品牌是共性中的个性,是一种文化,
关键词：服务质量 海峡客滚船 品牌 服务对象 满意度 个性 
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