调解技巧

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心理学策略在医疗纠纷调解中的运用
《大学教育》2019年第4期196-198,共3页王红梅 
医疗纠纷的调解成功与否,高度依赖于调解人高超的沟通技巧及其对当事人心理活动规律之准确把握。医疗纠纷中当事人所具有的侥幸、过于自信、贪得无厌、心理改变与自我防卫机制等心理特点以及不合理的赔偿请求、行为过激等行为模式,为纠...
关键词：医疗纠纷 调解技巧 心理学 
浅谈医疗纠纷调解的技巧被引量：2
《继续医学教育》2016年第11期101-102,共2页门晶 
通过探索医疗纠纷调解中的各种技巧,借鉴古人思想,将古人思想引入医疗纠纷调解中,旨在寻求化解医患矛盾的方法,在实践中提高调解效率,缓解医患矛盾,改善医患关系,促进社会和谐发展。
关键词：医疗纠纷 调解技巧 医患矛盾 
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