东航返航事件

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反思东航“返航门”
《中国名牌》2008年第5期68-70,共3页林景新 
东航“返航”事件所引发的“陌生人的敌意”裹挟着巨大的破坏力，可能将使东航辛辛苦苦建立起来的品牌价值，公众信任，企业美誉度倒退5年、甚至是10年。面对来势汹汹的危机．东航应该如何出招？
关键词：品牌价值 公众信任 破坏力 陌生人 美誉度 企业 东航“返航”事件 
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