东航返航事件

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互联网时代危机管理初探
《现代商业》2009年第35期126-126,125,共2页李春生 
高速发展的互联网,已经成为深刻影响社会生产和生活的重要组成部分。在互联网时代企业危机管理的爆发和传播出现新的特征和新的规律,因此正确处理企业危机应该采取新的原则和方法。东方航空公司在处理"返航事件"过程中,在几个关键环节...
关键词：互联网时代 企业危机管理 危机处理原则 东航返航事件 
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