流失预警

作品数：48被引量：99H指数：5
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相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
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相关机构：北京邮电大学中国电信股份有限公司吉林大学昆明理工大学更多>>
相关期刊：《中国农村卫生事业管理》《广播电视信息》《邮政研究》《内蒙古科技与经济》更多>>
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一种基于电信客户流失预警的解决方案被引量：2
《电脑知识与技术（过刊）》2007年第2期484-,494,共2页李睿仙 庞洁 胡建华 王清心 汪伟 
本文通过对电信运营商海量数据的统一整合,并对客户的基本属性、呼叫行为、缴费情况、客户服务投诉情况等数据深入研究,分析出已流失或有流失趋势客户的行为特征,建立了客户流失模型,预测具有流失倾向的客户,进行预警.并分析流失原因,...
关键词：客户流失 流失分析 预警 
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