接通能力

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重庆电信实施人性化管理助10000号客服中心佳绩
《重庆通信业》2007年第2期39-40,共2页戴霞 
人性化管理或管理的人性化是现代化企业管理的发展趋势。重庆电信公司通过在10000号客户服务中心实施人性化管理，有效促进10000号接通能力、服务亲和力、业务处理能力以及营销能力等各项能力的全面提升，同城同业比较优势得以逐步建立...
关键词：重庆电信公司 人性化管理 客服中心 客户服务中心 接通能力 发展趋势 企业管理 业务处理 
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