金融服务质量

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欠发达地区个人金融服务质量问题及对策研究—广西百色个案分析
《现代商业银行导刊》2007年第12期46-49,共4页黄国壮 何龙清 
一.欠发达地区个人金融服务质量存在的主要问题及其产生的原因分析1.营业网点普遍存在客户排队现象。在抽选调查的工、农、中、建四家最大商业银行下属的20个营业网点中,有18个营业网点每天都出现不同程度的排队现象,占比达90%。...
关键词:个人金融服务 欠发达地区 个案分析 广西百色 质量问题 营业网点 金融服务质量 原因分析 
欠发达地区个人金融服务质量问题及对策研究——基于百色的实证分析
《广西金融研究》2007年第6期69-69,共1页黄国壮 何龙清 
一、欠发达地区个人金融服务质量存在的问题 (一)营业网点普遍存在客户排队现象。由于居民群众对ATM白助设备、网上银行、自助查询系统、短信银行、电话银行等电子金融消费业务的熟悉程度相对较低,消费习惯仍然停留在传统柜台办理...
关键词:个人金融服务 欠发达地区 实证分析 质量问题 金融服务质量 网上银行 营业网点 查询系统 
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