经营服务理念

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星级评定标准与中国饭店经营服务理念的发展
《网络财富》2009年第11期82-83,共2页陈辰 
提高顾客满意度是饭店经营与服务的目标;中国饭店经营服务理念随顾客需求的变化而变化。星级评定标准在政府推动下,产生于特定市场条件、顾客需求与饭店经营服务理念,也随经营服务理念发展而修订。星级标准需求与供给的模型阐述为,星级...
关键词：星级评定标准 饭店经营服务理念 标准需求与供给 顾客满意度 政府 
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