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作品数：114被引量：98H指数：5
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2010年实体渠道和电子渠道的全业务融合发展策略被引量：2
《信息网络》2009年第12期18-21,共4页马继华 
近年来一直强调的渠道协同已经不能满足客户和业务发展的需要,在全业务的背景下,各种不同的实体渠道和电子渠道需要在一致的理念指导下进行深度融合,形成统一的客户服务平台,协调平衡和处理好各种关系,从而为客户提供系统解决方案式服务。
关键词：渠道 业务融合 电子 实体 客户服务平台 业务发展 全业务 
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