客户生命周期管理

作品数:13被引量:16H指数:2
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基于生命周期模型的高校图书馆用户管理研究被引量:9
《大学图书馆学报》2013年第2期79-83,共5页王菲 
借鉴管理学领域的客户生命周期管理模型,追踪上海交通大学2008级本科生从2008年入学到2012年毕业的四年间在图书馆门禁的出入记录,分析得出本科生用户生命周期的四个阶段与其所处的四个年级相吻合,并根据各阶段用户行为特征的差异性推...
关键词:用户行为 客户生命周期管理 用户管理 个性化 
广电网络客户生命周期管理
《声屏世界》2004年第12期56-57,共2页万建强 
关键词:江西 广播电视网络 客户生命周期管理 业务流程 信息反馈 
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