护理投诉

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某院5年护理投诉成因与对策被引量：1
《世界最新医学信息文摘》2019年第99期12-14,共3页周伦琴 姜会兰 
重庆医科大学附属永川医院院内课题,项目编号:YJGL2011043.
目的分析重庆市某三级甲等医院2013-2017年护理投诉数据,探讨改善护理质量和服务的措施。方法采用回顾性调查方法,收集重庆某三级甲等医院2013~2017年护理投诉数据,分析当事人基本情况、投诉原因、赔偿情况。结果共计92例护理投诉,以现...
关键词：护理投诉 护理纠纷 原因 对策 
门诊护理投诉的常见原因分析与防范建议被引量：1
《世界最新医学信息文摘》2019年第101期261-262,共2页赵英 
目的研究分析门诊护理投诉发生的常见原因,并针对不同原因采取合适的预防措施,进而提高门诊服务质量。方法选取2016年1月至2017年12月到我院门诊就诊患者或其家属到门诊办公室、护理部等部门进行护理投诉事件作为研究资料并进行研究分...
关键词：门诊护理投诉 常见原因 预防措施 
PDCA护理管理程序在提高糖尿病患者护理质量中的应用
《世界最新医学信息文摘》2017年第67期190-190,共1页潘爱群 
目的探讨PDCA护理管理程序在提高糖尿病患者护理质量中的应用效果。方法本次研究选取我院2016年1月至2017年5月期间所收治的100例患有糖尿病的患者作为本次探讨PDCA护理管理程序的对象,采用随机实验的方法将所有患者分为对照组和观察组...
关键词：糖尿病患者 PDCA护理管理程序 护理质量合格率 护理投诉发生率 
小儿输液过程中常见护理投诉原因分析与护理对策被引量：2
《世界最新医学信息文摘》2016年第97期207-207,209,共2页杨慧 
目的:探究小儿输液过程中常见的护理投诉原因以及针对性护理措施。方法:选取我院在2015年1月-2016年11月接到的门急诊输液室输液的患儿家属的各种护理投诉事件15例作为分析资料,总结了投诉发生的原因以及护理对策。结果:有效改善了护患...
关键词：输液 护患纠纷 护理投诉 
罗红霉素常见不良反应与预防研究
《世界最新医学信息文摘》2016年第49期235-236,共2页孟庆坤 姚学军 周福强 王秋梅 
目的剖析罗红霉素的常见不良反应及其预防措施。方法择取我院近两年中接收的罗红霉素不良反应者共40例。利用电脑随机盲法,将40例患者均分成实验组与对照组。综合分析两组不良反应的发生情况,实验组根据分析结果提出相应的预防措施,对...
关键词：预防措施 罗红霉素 护理投诉 常见不良反应 
护理风险管理在妇产科中的应用效果分析被引量：2
《世界最新医学信息文摘》2015年第86期175-176,共2页付咏梅 吴兰芳 钱丽琴 
目的探究护理风险管理在妇产科中的应用效果。方法选取近两年收治的78例产妇作为分析对象,对其临床资料进行回顾性分析,将所有产妇按照住院号分为观察组和对照组,每组39例,对对照组产妇进行常规的管理,对观察组产妇实施风险管理,对比观...
关键词：妇产科 护理风险 护理纠纷 护理差错 护理投诉 管理措施 
护理投诉的原因分析及对策
《世界最新医学信息文摘》2015年第29期157-,共1页黄淑芬 曾雪琴 王雪莉 
目前,在医疗服务中时常存在护理投诉事件,而发生护理投诉的原因是多方面的。因此,作为护理人员应分析产生的原因,并不断加强自身的整体素质培养,提高患者对护理工作的满意度,从而有效防止护理投诉的发生。
关键词：护理投诉 原因 对策 
护理投诉的原因及防范措施
《世界最新医学信息文摘》2015年第15期236-,241,共2页许亚琼 
目的对护理投诉进行回顾性分析,探讨防范措施。方法分析2010年3月至2015年2月护理投诉42例产生原因,总结应对措施。结果投诉的原因主要为费用问题、服务态度不好、沟通不到位、护士业务素质差、责任心不强、医院综合服务不好,对所有投...
关键词：护理投诉 原因 防范措施 
肝胆外科的护理投诉原因分析及应对
《世界最新医学信息文摘》2015年第4期250-,共1页彭淑华 
目的:研究分析肝胆外科护理投诉的主要原因,提出相应的对策。方法:选取我院2000年8月~2010年8月肝胆外科住院的13例患者对护理人员的投诉开展回顾性分析,对投诉原因进行总结,探讨应对投诉的办法。结果:13起患者投诉原因主要为:服务态度...
关键词：肝胆外科 护理投诉 原因 应对 
护理投诉的归因分析及应对
《世界最新医学信息文摘》2014年第29期434-434,共1页郭晓玲 雷晓艳 郭海红 
护理投诉是患者对护理服务需求和满意度的真实反应，是一种不可多得的信息资源[1]。如何客观公正、妥善合理地处理好病人投诉，缓解护患矛盾一直是护理管理者关注的问题。对本院近3年发生的16起护理投诉原因进行分析，诣在有针对性的制...
关键词：护理投诉 归因分析 应对 
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