供应链管理创新

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试论基于CRM的供应链管理创新
《中小企业管理与科技》2008年第28期55-55,共1页陈利民 于书风 顾建华 
基于CRM的供应链管理的核心是整个供应链均以顾客为中心,实施客户关系管理。供应链管理创新过程中,CRM理念为其提供了创新的理念基础、组织基础、技术基础。用CRM理念优化再造业务流程,通过构建内外部供应链各节点单位紧密的协作关系,...
关键词：SCM CRM 顾客满意 竞争力 流程 
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