顾客保留

作品数:57被引量:368H指数:7
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基于依恋理论的消费者与网络商店关系持续机制探究被引量:12
《商业经济与管理》2015年第4期53-62,共10页姜岩 董大海 
国家自然科学基金面上项目"商业模式创新中顾客价值发现的过程及其影响因素研究"(71272094);辽宁省科学技术计划项目"辽宁省产业技术创新战略联盟的稳定运营机制及策略研究"(2012401003)
伴随网络购物的蓬勃发展,拥有充分选择权的消费者却常常对特定的网络商店情有独钟。是缺乏转换的动机还是惰性使然?文章将依恋理论的应用拓展到B2C互联网购物情境,从新视角阐释了消费者为何会形成网店偏爱并与之维系持久关系的动因;构...
关键词:依恋理论 网络商店 关系持续 关系质量 顾客保留 
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