顾客反应

作品数：26被引量：104H指数：6
导出分析报告
相关领域：经济管理更多>>
相关作者：银成钺曹忠鹏刘文静杨雪肖丽更多>>
相关机构：东北师范大学东北大学华东理工大学重庆大学更多>>
相关期刊：《南开管理评论》《财经论丛》《学术评论》《竞争力》更多>>
相关基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金中央高校基本科研业务费专项资金清华大学自主科研计划更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
选择条件：
  • 基金=清华大学自主科研计划x
共 条 记 录，以下是1-2
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
高度殷勤式服务对顾客反应的作用机制:基于说服知识视角的理论分析
《复印报刊资料（市场营销）》2022年第10期48-57,共10页刘文静 袁依格 刘炳胜 
国家自然科学基金资助项目(71991462,72072098,71722004);北京市社会科学基金资助重点项目(18GLA005);清华大学自主科研计划资助项目。
高度般勤式服务是指在服务接触中,服务人员主动以较高的频率或热情为消费者提供超越顾客需求的照顾、关心和信息的行为。近年来,伴随中国“三新经济”的迅速增长,线上线下企业的般勤服务实践日渐兴起。然而,营销研究尚未对高度般勤式服...
关键词：高度般勤式服务 消费者怀疑 服务接触 服务真诚度 权力感 
高度殷勤式服务对顾客反应的作用机制:基于说服知识视角的理论分析被引量：3
《管理科学学报》2022年第5期62-73,共12页刘文静 袁依格 刘炳胜 
国家自然科学基金资助项目(71991462,72072098,71722004);北京市社会科学基金资助重点项目(18GLA005);清华大学自主科研计划资助项目.
高度殷勤式服务是指在服务接触中,服务人员主动以较高的频率或热情为消费者提供超越顾客需求的照顾、关心和信息的行为.近年来,伴随中国“三新经济”的迅速增长,线上线下企业的殷勤服务实践日渐兴起.然而,营销研究尚未对高度殷勤式服务...
关键词：高度殷勤式服务 消费者怀疑 服务接触 服务真诚度 权力感 
全选清除导出
共1页<1>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部