顾客价值创造

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基于开放式创新的顾客价值创造影响因素研究
《云南社会科学》2013年第6期95-98,共4页魏火艳 
创造顾客价值是企业获取利润的一种主要方法,一般通过增加顾客感知利益所得和减少顾客感知所失来实现。企业应从提升产品价值、服务价值、人员与形象价值、关系价值四个方面来提升顾客的感知所得,通过减少货币成本来减少顾客的感知所失。
关键词：顾客价值创造 开放式创新 顾客感知所得 顾客感知所失 
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