合理排班

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基于Arena的超市收银台排班分析——以杭州市物美超市为例
《经营与管理》2017年第2期132-135,共4页林臣琪 
超市收银台结账等待时间的长短是顾客满意度的决定要素之一。超市增加收银台开放的数量,虽然能大大减少顾客结账的等待时间,但也会增加收银服务人员。因此,超市服务台开放数量应根据即时顾客到达数灵活设置。以杭州市物美超市(文泽路店...
关键词：超市收银台服务系统 Arena仿真分析 灵敏度分析 收银员合理排班 
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