分析型CRM

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基于数据挖掘的电信行业分析型CRM系统研究
《中国管理信息化》2010年第3期83-84,共2页孙秀杰 宋喜莲 
大连东软信息学院院立青年科研基金项目(NEUSOFTIIT2007A0007)
先进的CRM管理理念需要适当的信息技术作为支撑才能得以落实。本文旨在利用数据挖掘等技术构建面向电信企业的分析型CRM系统,并力求使分类与预测等功能准确、灵活、实用,从电信企业业务数据中挖掘有意义的决策支持信息,使企业获得更大...
关键词：数据挖掘 CRM 电信行业 
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