服务质量体系

作品数：116被引量：160H指数：7
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2018“民航服务质量体系建设”专项行动成效显著
《空运商务》2019年第2期8-8,共1页
民航局近日下发的《关于2018年'民航服务质量体系建设'专项行动开展情况的通报》中指出,专项行动开展以来,民航服务质量工作的亮点主要表现在以下四个方面:一是坚持高质量发展,全面提升航班正常管理水平。
关键词：服务质量体系 专项行动 成效显著 
建立科学的服务质量体系是落实真情服务的基石被引量：1
《空运商务》2017年第12期22-24,共3页顾胜勤 
前日拜读綦琦老师的新作《基于旅客出行体验辨识技术的民航服务质量评价方法》,他提出了服务质量的评价问题,即：必须要清晰民航服务质量提升的目标是什么？现阶段民航服务质量工作的问题是什么？这两个问题的提出,对正确认识真情服务,...
关键词：服务质量体系 真情 科学 服务质量评价 民航服务 评价问题 质量提升 质量工作 
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