港口物流园区

作品数：68被引量：124H指数：6
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相关作者：陈柳钦赵耀姜军汪燕王道平更多>>
相关机构：武汉理工大学天津社会科学院重庆交通大学大连海事大学更多>>
相关期刊：《建筑与环境》《能源与环境》《广西大学学报（哲学社会科学版）》《中国储运》更多>>
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基于TRIZ矛盾矩阵的港口物流园区服务创新研究被引量：3
《中国管理信息化》2011年第20期33-39,共7页王道平 赵耀 王雁凤 
国家自然科学基金资助项目(70872010)
港口物流园区服务水平是衡量港口物流管理水平的标准之一,抓好服务,就等于抓住了港口物流管理的精髓。本研究将TRIZ理论中技术矛盾的29个工程参数与影响顾客满意的物流服务属性进行适配,将40个创新原理运用于港口物流园区服务领域,并建...
关键词：港口物流园区 服务创新 TRIZ理论 矛盾矩阵 
基于QFD的港口物流园区服务创新研究:以威海港为例被引量：7
《中国管理信息化》2011年第19期36-41,共6页赵耀 王道平 陈琳 
国家自然科学基金资助项目(70872010)
在港口物流园区功能和服务同质化的趋势下,服务创新是物流园区生存和发展的关键。本文提出了基于QFD的物流服务创新模型,给出了物流服务创新的实施步骤,并将其应用于威海港物流园区的服务创新中。在总结威海港物流园区客户关键需求和客...
关键词：港口物流园区 服务创新 QFD理论 AHP 
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