保险消费者

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互联网保险消费者消费行为洞察与行业趋势研究
《保险理论与实践》2024年第9期87-109,共23页方锐 
本文基于对互联网保险消费者的调研数据,围绕互联网保险消费者的消费需求,梳理了消费者的购险渠道偏好、对互联网保险的需求及态度、购险花费及预算,提炼出消费者消费的行为特点;分析了明星和潜力产品的主要客群;对保险消费热点进行了...
关键词：互联网保险 消费者行动 消费热点观察 行业趋势 
数智治理:论AIGC场景下保险消费者权益保护因应
《保险理论与实践》2024年第8期143-161,共19页徐开程 
AIGC保险科技在赋能新一轮保险展业模式的同时带来了对保险消费者知情权、公平交易权、数据信息安全权等相应权益保护困境,这需要审视我国现行法律规范治理体系并提出针对性的保险行业应对措施。第一,针对现行金融消费者权益保护相关法...
关键词：AIGC 保险科技 数字正义 保险消费者权益保护 
互联网保险消费者消费行为洞察与行业趋势研究被引量：2
《保险理论与实践》2023年第7期56-83,共28页方锐 
本文基于对互联网保险消费者的调研数据,梳理了消费者对互联网保险的态度、需求、消费习惯等层面的特点,提炼出消费者消费行为变化,呈现了消费者典型画像,并对互联网保险行业的未来趋势作出了研判。调查显示,随着经济恢复、市场信心提振...
关键词：互联网保险 消费者行动 消费者典型画像 趋势 
关于保险消费者法律保护机制若干问题的研究被引量：1
《保险理论与实践》2022年第12期15-24,共10页王源 
保险消费者涵盖了《消费者权益保护法》下的消费者和金融法下的投资者两个群体。对于前者,应考虑保险法律法规和《消费者权益保护法》之间适用衔接的问题,特别是惩罚性赔偿制度的适用问题;对于后者,应考虑保险法与证券、期货等其他金融...
关键词：保险消费者 惩罚性赔偿 举证责任倒置 
陕西省保险消费者满意度调查报告(2020)
《保险理论与实践》2020年第12期100-122,共23页马军炜 惠青 王雨婷 张军库 
陕西省保险学会自2012年开始,通过网络调查的形式,每两年监测一次陕西保险业服务水平及保险消费者满意度情况。调查主要分为五个部分:一是保险消费者对陕西保险业的整体满意度;二是保险消费者的购买体验和保险投诉解决机制;三是保险消...
关键词：保险消费者权益 满意度 调查 
信用保证保险“名” “实”之辩——信用保证保险座谈会综述被引量：1
《保险理论与实践》2020年第12期145-154,共10页周瑞珏 
2020年5月28日,中国银保监会修订和发布《信用保险和保证保险业务监管办法》(以下简称《办法》)。《办法》主要聚焦融资性信用保险和保证保险(以下简称信用保证保险)业务经营要求、强化保护保险消费者权益和通过制度引导保险公司服务实...
关键词：信用保险 信用保证保险 监管办法 保险业务 融资性 服务实体经济 保险消费者权益 业务风险 
陕西省保险消费者满意度调查报告(2018)
《保险理论与实践》2018年第12期52-74,共23页雷煜 惠青 王雨婷 张军库 
2018年全国保险消费者权益保护工作会议指出,保险消费者权益保护是保险业防范风险的第一道屏障,是保险业服务实体经济的最终归宿,必须始终重视和加强保险消费者权益保护。陕西省保险学会自2012年开始,通过网络调查的形式,每隔两年监测...
关键词：陕西省 保险 满意度 调查报告 
保险消费者权益合理保护探析被引量：4
《保险理论与实践》2017年第2期47-60,共14页保险消费者权益合理保护研究课题组 刘宏跃 李小娟 张正宝 
[摘要]当前保险消费者维权存在利益诉求超越合同范围、维权方式不正当等问题。本文分别对江苏地区产险、寿险公司进行了问卷调查，根据调查结果，分析了当前保险消费者维权中较为突出的四种不合理现象，以及维权方式向职业化和代理化发...
关键词：保险 消费者 权益保护 
论我国保险消费纠纷第三方解决机制的构建
《保险理论与实践》2016年第9期1-14,共14页吕宙 耿胜先 
保险消费纠纷的特点决定了调解等诉讼外解决机制应当在保险消费纠纷解决中发挥更大作用。当前,我国保险业纠纷调解中存在的问题制约了工作的开展。发源于英国的金融申诉专员模式具有中立公正高效、注重消费者保护、辅助监管等诸多优点...
关键词：保险消费纠纷 金融申诉专员服务机构 独立第三方机构 保险消费者保护中心 
我国保险消费者权益保护面临的新常态与对策思考被引量：2
《保险理论与实践》2016年第3期1-12,共12页石晓军 魏丽 闫竹 
本文总结了我国保险消费者权益保护在'十三五'期间面临的10个新常态:(1)保险普及化;(2)法治深化;(3)新国际化;(4)监管人本化;(5)保障全面化;(6)互联网化;(7)保险普惠化;(8)老龄化;(9)新城镇化;(10)新经营。分析了10个新常态给保险消费...
关键词：保险消费者 权益保护 “十三五” 新常态 
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